Customer Success Manager

Our unique and down-to-earth corporate culture attracts some of Germany's best people. We hire smart and ambitious people who dare to dream big and make the impossible possible.
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Wir suchen einen echten Macher, der mit Herzblut seine Kunden und cioplenu zur Nummer Eins macht.

Du arbeitest gerne in einem agilen Umfeld, in dem Du etwas bewegen und zum Erfolg unserer Kunden und der Zukunft unseres Unternehmens beitragen kannst? 

Werde Teil unseres offenen, ehrlichen und innovativen Teams als Customer Success Manager (m|w|d)!

Aufgaben

  • Du wirst Produktexperte und bist verantwortlich für das Onboarding und die frühe Wertschöpfung durch unsere Software beim Kunden
  • Du betreust und berätst Kunden: Von der ersten Anforderungsanalyse über
    die Implementierung bis hin zur langfristigen Verbesserung der Unternehmensprozesse mit cioplenu
  • Gemeinsam mit dem Kunden setzt Du spannende Anwendungsfälle im Bereich der Montage und Produktion, Instandhaltung und Qualität in sehr unterschiedlichen Branchen um
  • Dadurch baust Du eine enge Beziehung mit unseren Kunden auf, die Du im Laufe des gesamten Kundenlebenszyklus mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit pflegst
  • Durch die kontinuierliche Steigerung des Mehrwerts von cioplenu bei unseren Kunden, entwickelst Du Dein Kundenportfolio kommerziell durch Upgrades und Upsells stetig weiter
  • Als „best friend“ unserer Kunden setzt Du Dich intern für diese ein, antizipierst Bedürfnisse und schaffst die Grundlage für Verbesserungen und Mehrwert in unserem Produkt

Anforderungen

  • Positives Mindset und die Fähigkeit, bei gestressten Kunden und unter Stress ruhig zu agieren
  • Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten
  • Berufserfahrung und fundiertes Prozesswissen in der Automobil-, Fertigungs- und Anlagenbauindustrie oder im SaaS Umfeld
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
  • Erfahrung im Stakeholdermanagement
  • Kenntnisse im Umgang mit einem CRM und Success Software sind ein Plus
  • Erfahrungen im Projekt-, Account-, oder im Portfoliomanagement ist ein Plus

Benefits

  • Ein Job in einem dynamischen und visionären Technologie-Startup
  • Bewährtes Geschäftsmodell mit starkem Wachstum und der Möglichkeit, die Arbeitsweise von Industrieunternehmen grundlegend zu verändern
  • Zusammenarbeit mit ehrgeizigen und erfolgreichen Kollegen
  • Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit internationaler Ausrichtung und schneller Karriere außerhalb bestehender Hierarchien zu sein
  • Flexible Arbeitszeiten (einschließlich Home Office)
  • cioplenu-Education-Budget für den Besuch von Konferenzen, Workshops etc.
  • Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege
  • Coole Kollegen mit Teamgeist warten auf Dich!


Wie geht’s weiter?

Nach Deiner Bewerbung erhältst Du innerhalb von drei Tagen eine erste Rückmeldung von uns. Von dort aus leiten wir Dich durch unseren kompakten und pragmatischen Prozess und freuen uns, Dich bald auch persönlich vor Ort zu treffen.

We seek talents and pioneers who want to change the industry of tomorrow.

Join us now!

We usually respond within three days

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Frankfurt am Main

Jakob-Latscha-Straße 3
60314 Frankfurt am Main Directions info@cioplenu.de View page

Workplace and Culture

Our team is very broad and ranges from physicists to foreign language correspondents. This diversity means that we look at day-to-day challenges from different angles and always find the optimum solution. The team spirit is characterised by the fact that we work hard together on realising our vision and that you also enjoy doing something together after work or in your free time. Be it a visit to the football stadium at the weekend or a cold drink in the office!

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